زاك نيوز – متابعة خاصة
شهدت منصة فيسبوك، اليوم الأحد، عطلاً تقنياً واسع النطاق أدى إلى تعذر وصول آلاف المستخدمين إلى حساباتهم، في واحدة من أكبر حالات الانقطاع التي تضرب المنصة خلال الفترة الأخيرة.
وفوجئ مستخدمون في عدد كبير من دول العالم، عند محاولة الدخول إلى حساباتهم عبر متصفح الإنترنت، بظهور رسالة تقول:
“الحساب غير متاح مؤقتًا. حسابك غير متاح حاليًا بسبب مشكلة في الموقع. نتوقع حل هذه المشكلة سريعًا. يرجى إعادة المحاولة خلال بضع دقائق.”
وأثار ظهور هذه الرسالة حالة من القلق بين المستخدمين، خاصة أنها توحي للوهلة الأولى بأن المشكلة تتعلق بالحساب نفسه، قبل أن يتضح أن الخلل تقني ويطال عدداً كبيراً من المستخدمين حول العالم.
آلاف البلاغات خلال دقائق
وسجلت منصات مراقبة الأعطال العالمية، وعلى رأسها Downdetector، ارتفاعاً حاداً في بلاغات المستخدمين بشأن تعطل خدمات فيسبوك، بالتزامن مع ورود تقارير من أوروبا وآسيا والشرق الأوسط وأمريكا الشمالية تؤكد وجود المشكلة نفسها.
وبحسب التقارير، فإن الخلل يتركز بشكل أساسي في نسخة الويب (Desktop)، حيث يواجه المستخدمون صعوبة في تسجيل الدخول أو تحميل الصفحة الرئيسية، بينما استمر تطبيق فيسبوك على الهواتف الذكية بالعمل لدى كثير من المستخدمين، وإن كانت بعض الخدمات تعمل ببطء أو بصورة غير مستقرة.
هل الحساب مخترق؟
وأكد خبراء تقنيون أن الرسالة التي ظهرت للمستخدمين لا تعني اختراق الحساب أو تعطيله أو حذفه، بل تشير إلى وجود مشكلة تقنية داخل خوادم المنصة.
وينصح الخبراء بعدم محاولة تغيير كلمة المرور أو إرسال طلبات استعادة الحساب بشكل متكرر أثناء استمرار العطل، لأن المشكلة ليست مرتبطة ببيانات تسجيل الدخول، وإنما بانقطاع الخدمة على مستوى المنصة نفسها.
ميتا تلتزم الصمت
حتى لحظة إعداد هذا التقرير، لم تصدر شركة ميتا، المالكة لفيسبوك وإنستغرام ومسنجر، بياناً رسمياً يوضح أسباب العطل أو موعد استعادة الخدمة بالكامل.
ورغم انتشار تكهنات على مواقع التواصل الاجتماعي تربط الانقطاع بهجوم إلكتروني أو تحديثات داخلية، لا توجد أي أدلة أو تصريحات رسمية تؤكد هذه الروايات، لذلك تبقى جميعها في إطار التكهنات غير الموثقة.
ليست المرة الأولى
ويُعد هذا الانقطاع أحدث سلسلة من الأعطال التي شهدتها منصات ميتا خلال الأشهر الأخيرة، إذ سبق أن تعرضت خدمات فيسبوك لانقطاعات مشابهة أثرت في ملايين المستخدمين حول العالم، قبل أن تتمكن الشركة من إعادة الخدمة بعد ساعات من العمل على إصلاح الخلل.
ماذا يجب أن يفعل المستخدمون؟
في ظل استمرار المشكلة، ينصح الخبراء بما يلي:
- عدم حذف التطبيق أو إلغاء تثبيته.
- عدم تغيير كلمة المرور إلا إذا كانت هناك مؤشرات فعلية على اختراق الحساب.
- الانتظار حتى انتهاء العطل، ثم إعادة المحاولة لاحقاً.
- متابعة القنوات الرسمية لشركة ميتا لمعرفة أي تحديثات بشأن استعادة الخدمة.
وتشير المؤشرات الأولية إلى أن فرق ميتا تعمل على معالجة الخلل، فيما يتوقع أن تعود الخدمة تدريجياً فور الانتهاء من إصلاح المشكلة، إلا أن الشركة لم تعلن حتى الآن جدولاً زمنياً رسمياً لاستعادة جميع الخدمات بشكل كامل.
ميتا تطلق أكبر تحديث لـ Meta AI
